在刚刚从前的7、8月份里，彩乐园监测业务的售后技术人员陆续收到了来自全国各地业主单元发来的21封表彰信，这是对彩乐园售后服务最好的诠释，也是彩乐园持续做好服务的动力。
▲21封表彰信
一封封表彰信，是彩乐园监测业务售后技术人员用辛勤汗水换来的。他们一年中有300多天不是在项目现场，就是在去项目现场的路上。有时凌晨3点他们还会接到报警短信，或是客户焦心的电话：“xxx点位告警了，看一下！”无论什么时辰，他们城市急剧响应，第一功夫援手客户解决问题。
然而，在收到表彰信之前，由于人手不够，又不足经验，没能解决客户问题的彩乐园监测业务售后技术人员收到更多的是一封封“投诉信”。为了赢得客户认可，售后技术人员人人手上有一份问题跟踪单，每天追着问题跑，跟踪，形成关环机造。为此，售后技术人员时时冒着疫情风险奔赴项目一线现场与客户沟通，不能去现场就组织腾讯会议线上会商。同时，他们还会对客户进行现场培训，以提高客户独立处置问题的能力。此表，他们还会内部取经，追求解决法子。通过解决客户问题，彩乐园监测业务赢得了越来越多客户的注定与信赖。
▲彩乐园售后技术人员与客户发展现场沟通和线上会商
在彩乐园监测业务售后技术人员的共同致力下，彩乐园高精度实时在线安全监测系统在贵州、广西、山西、云南、四川、湖北等省份成功落地，援手广西、湖北、贵州等地成功避让多起滑坡灾害，守护了人民人民的性命财富安全。
▲彩乐园售后技术人员在项目一线服务
为保险每个项目正常运行，彩乐园在全国26个省市成立了售后技术服务幼组（全国监测项目售后服务热线020-28688228），确保项目出现问题都能得到实时解决。同时，彩乐园还对每个项目造订了具体的培训打算，为客户提供全面的技术培训服务。将来，彩乐园将不休提高服务水平，提升产品实力，推动监测业务在全国更多处所落地，为人民人民筑起一路坚实的“性命樊篱”。
撰稿/监测事业部 编纂/何溪
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